Meest gestelde vragen

Moet ik credtis kopen?

Ja. Om te bieden moet je credits kopen.

 
Waarom wordt de tijd verhoogd als ik bied?

Zodra u een bod uitbrengt wordt de tijd van de veiling verhoogd met vijftien seconden. Zo krijgen andere medebieders ook de kans om nog hun bod uit te brengen.

Kan ik mijn Biedingen inzien?

Ja, eenmaal ingelogd kunt u in het rechtermenu klikken op “Mijn Biedingen”. Hier ziet u een overzicht van alle door u uitgebrachte biedingen.

Zijn de producten welke worden geveild 2e hands of replica’s?

Nee, alle producten komen rechtstreeks uit de winkel en zijn originele merkproducten.

Geeft Veilingfestijn garantie op de gewonnen producten?

Veilingfestijn koopt haar producten bij online webshops. Deze webshops zijn zorgvuldig geselecteerd op belangrijke criteria zoals garantie. U hebt dus op elk product garantie.

Ik heb een veiling gewonnen. Wat nu?

Van harte gefeliciteerd! Om snel uw gewonnen item te ontvangen dient u eerst in te loggen. Vervolgens klikt u in het menu op “Gewonnen veilingen”. Hier kunt u klikken op “betalen” en vervolgens kunt u met Ideal uw gewonnen item afrekenen.

Ben ik verplicht om het gewonnen product te kopen?

Ja, u dient binnen 48 uur de product te kopen. 

 

Zodra u het product heeft afgerekend ontvangt u het product per pakketdienst. De levertijden variëren van enkele dagen tot enkele weken.

Hoeveel ben ik kwijt aan de verzendkosten?

De verzendkosten zijn standaard €4,95 per product.

Hoe vaak mag ik winnen bij Veilingfestijn?

Zo vaak je wil.

Het gewonnen product werkt niet wat moet ik doen?

Veilingfestijn koopt de producten bij diverse webshops. Veilingfestijn mag de producten wanneer zij niet werken gewoon retour zenden. Neemt u aub zo snel mogelijk contact op met Veilingfestijn en stuur het product niet zomaar retour.

Kan ik een gewonnen veiling retourneren?

Nee, bij Veilingfestijn.nl kunt u gewonnen veilingen niet retourneren.

Wat zijn autobiedingen?

Autobiedingen is een handige tool waarmee je automatisch mee kan bieden op bepaalde veilingen zonder dat je achter je PC hoeft te blijven zitten. U bepaalt zelf hoeveel biedingen u wilt uitgeven aan een bepaalde veiling.

Hoe stel ik een Autobieding in?

Wanneer u bent ingelogd kunt u op een product klikken. Rechtsonder staat een box met Autobiedingen. Vul hier het maximaal aantal biedingen in dat u aan deze bepaalde veiling wilt uitgeven.

Blijft een autobieding doorbieden ook als ik de hoogste bieder ben?

Nee, wanneer u de hoogste bieder bent worden er geen autobiedingen uitgevoerd. U kunt dus een autobieding instellen op bijvoorbeeld 50 biedingen en vervolgens de veiling winnen met 25 autobiedingen. U houdt dus nog 25 biedingen over voor een volgende veiling.

Hoe kan ik de autobiedingen wijzigen?

Eenmaal ingelogd kunt u bij het instellingen menu klikken op “Autobiedingen”. Hier kunt u al uw autobiedingen beheren.

Ik wil mijn wachtwoord wijzigen?

Eenmaal ingelogd kunt u in het instellingen menu uw wachtwoord wijzigen door op de knop “Wachtwoord wijzigen” te klikken.

Mijn autobiedingen werken niet hoe komt dat?

U hebt waarschijnlijk niet genoeg credits over. U kunt het aantal Credits dat u nog over heeft altijd aan de rechterbovenkant zien wanneer in bent ingelogd.

U wilt het product kopen zonder dat u de veiling heeft gewonnen?

Wanneer u het product wilt kopen zonder dat u de veiling heeft gewonnen, kunt u op de knop “Nu kopen” klikken. 

Voor welke browser is Veilingfestijn het meest geschikt?

Gebruik Google Chrome en Mozilla Firefox voor de beste resultaten. Internet Explorer wil nog wel eens vastlopen.

Welke apparaten kan ik het best gebruiken voor het bieden?

Gebruik bij voorkeur een PC of Laptop welke is aangesloten op het internet met een kabel. Indien u een sterke Wifi verbinding heeft kunt u hier ook gebruik van maken. Vermijd het bieden met smartphones. Smartphones hebben een zwakkere antenne en kunnen het uitbrengen van het bod vertragen.

Ik wil mijn naam, e-mailadres of geboortedatum wijzigen?

Eenmaal ingelogd kunt u in het instellingen menu uw naam, e-mailadres of geboortedatum wijzigen door op de knop “Profiel wijzigen” te klikken.

Ik wil mijn wachtwoord wijzigen?

Eenmaal ingelogd kunt u in het instellingen menu uw wachtwoord wijzigen door op de knop “Wachtwoord wijzigen” te klikken.

Ik wil mijn adres wijzigen?

Eenmaal ingelogd kunt u in het instellingen menu uw adres wijzigen door op de knop “Mijn adres” te klikken.

Hoe kan ik mijn favorieten wijzigen?

Eenmaal ingelogd kunt u bij het instellingen menu klikken op “Favorieten”. Hier kunt u al uw Favoriete veilingen beheren.

Ik wil mijn account verwijderen?

Eenmaal ingelogd op uw account kunt u naar de pagina "Account verwijderen" gaan. Vervolgens kunt u direct uw account verwijderen. Let op dat deze actie niet ongedaan kan worden gemaakt!

Ik ben mijn wachtwoord vergeten?

Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten kunt u op de link “Wachtwoord Vergeten” klikken onderin het login gedeelte. U wordt gevraagd uw e-mailadres op te geven waarna wij een nieuw wachtwoord kunnen verzenden. U doet er verstandig aan zodra u weer in uw account bent uw wachtwoord te wijzigen naar een voor u handig wachtwoord.

Ik kan niet inloggen op mijn account?

Controleer of u met uw gebruikersnaam inlogt en niet met uw e-mailadres. U kunt uw gebruikersnaam vinden in de welkomstemail. Kunt u nog steeds niet inloggen, neemt u dan contact op met Veilingfestijn.nl